1. 用户必须在几秒钟知道网站是做什么的。注意力是因特网上最有价值的货币。 如果访问者无法在几秒钟之内得知你的网站的方向，他很有可能转而访问其他网站。 你必须迅速地告诉访问者为什么要在你的网站上花费时间。
2. 让网站易于速读。因特网不是书，因此没必要使用大段的文字。 也许我访问你的网站时我正在忙于其他工作，我不得不迅速读完所有内容。 项目符号、标题、副标题、列表，这些都能帮助读者迅速找到他想要的内容。
3. 不要使用难于阅读的花哨字体。当然，某些字体可以让网站精彩纷呈。 不过它们容易阅读吗？如果你的主要目的是传递信息并让读者阅读， 你应该让阅读过程舒服些。
4. 不要用小字体。如上一条所述，你得让读者阅读时感到舒服。 虽然我的Firefox有放大功能，但如果必须放大才能看清一个网站的话， 我就再也不会去访问它了。
5. 不要打开新浏览器窗口。我的第一个网站曾经经常这么做。 原因很简单，在新窗口中打开外部链接，用户就不必离开我的网站。 错！让用户决定如何打开链接，否则浏览器上大大的后退按钮就没必要存在了。 不用担心用户离开你的网站，在必要的时候他们会回来的。
6. 不要改变用户的浏览器窗口大小。用户有权控制自己的浏览器。 如果你改变窗口大小，你会在他们面前失去信用。
7. 不必要时不要让用户注册。直白地讲，我上网是为了获取信息，不是为了别的。 不要强迫我注册并留下我的电子邮件以及其他信息，除非特别必要（比如你 能提供的消息非常有价值）。
8. 不要在未经访问者同意的情况下为他们订阅电子杂志。 不要在访问者注册时自动给他们订阅电子杂志。 不请自来的邮件可不是个交朋友的好办法。
9. 不要过多使用Flash。Flash不仅会增加网站的读取时间， 过度使用甚至会让访问者感到不快。只有当静态页面无法表达你的意图时 才使用Flash。
10. 不要播放音乐。早些年Web开发者都喜欢在网站中集成音乐，结果他们失败了。 记住，永远不要使用音乐。
11. 当你必须使用声音时，让用户启动它。有时你必须使用声音文件， 比如你要给用户发送一份演讲，或者你的教程包含声音。这没问题，但要让用户来控制， 让用户点击“播放”按钮，别在打开
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